IN den podcastfolgen der service specials möchte ich dir kleine einblicke und überlicke zu verschiedenen themen geben. ich lade dich zu einer entdeckungsreise ein bei der du dich inspirieren lassen kannst. es dreht sich alles um themen die dich als gastgeberin und gastgeber weiterbringen werden.
#061 SERVICE SPECIAL - Mensch ärgere dich nicht Selbstsicherer Umgang mit Gästebeschwerden - Teil 1, 2 und 3
In den nächsten drei Podcastfolgen dreht sich wieder alles um die Gastfreundschaft.
Man könnte sagen: wie in guten, so auch in schlechten Zeiten.
Denn auch die etwas herausfordernden Zeiten gibt es und ich möchte dich mit vielen meiner Erfahrungen, Impulsen und fachlichem Know-how auf deiner Reise zur Selbstsicherheit bei Gästebeschwerden begleiten.
TEil 1
teil 2
teil 3
#031 Service Special - Empathie, dein Türöffner zur Gästebegeisterung
Heute möchte ich ein extrem spannendes Thema mit dir beleuchtet. Es dreht sich heute alles um deine emotionale Intelligenz und warum du mit deiner Empathie für deine Gäste echte WOW Momente schaffen kannst.
Auf was darfst du dich in dieser Folge freuen?
Zum Start werden wir uns erst mal mit dem Begriff Empathie anfreunden und uns die emotionale Intelligenz etwas näher anschauen. Weiter geht`s mit dem großen WARUM. Warum brauchen wir diese Fähigkeiten, um unsere Gäste zu begeistern?
#012 - 013 Service Special - Mit Storytelling Gäste begeistern
Heute gibt es ein Hörerlebnis der besonderen Art. Mein erstes Service Special ist ON AIR. Ich beschäftige mich mit Fragen wie: Was ist Storytelling eigentlich und warum ist es für uns als GastgeberInnen so wertvoll, tolle Storys zu kreieren? Ich habe ein paar wertvolle Zutaten für dich ausgewählt, mit denen du deine persönliche Empfehlung für deine Gäste erschaffen kannst. Lass dich inspirieren und verpasse nicht meinen
CALL TO ACTION für dich.
Viel Spaß dabei. Deine Mandy