IN den podcastfolgen der service specials möchte ich dir kleine einblicke und überlicke zu verschiedenen themen geben. ich lade dich zu einer entdeckungsreise ein bei der du dich inspirieren lassen kannst. es dreht sich alles um themen die dich als gastgeberin und gastgeber weiterbringen werden.



#031 Service Special - Empathie, dein Türöffner zur Gästebegeisterung

Heute möchte ich ein extrem spannendes Thema mit dir beleuchtet. Es dreht sich heute alles um deine emotionale Intelligenz und warum du mit deiner Empathie für deine Gäste echte WOW Momente schaffen kannst.

Auf was darfst du dich in dieser Folge freuen?

Zum Start werden wir uns erst mal mit dem Begriff Empathie anfreunden und uns die emotionale Intelligenz etwas näher anschauen. Weiter geht`s mit dem großen WARUM. Warum brauchen wir diese Fähigkeiten, um unsere Gäste zu begeistern?



#020 Service Special
It`s your stage – Die Bühne der GastgeberIn
Herzlich Willkommen auf deiner Bühne.
Egal in welchem Bereich du dich in der Gastronomie und Hotellerie aufhälst, du stehst im Scheinwerferlicht deiner Gäste!
Was hat es mit dem ersten Eindruck auf sich und wie kannst du die erste Begegnung mit deinen Gästen gestalten? Mit diesen Fragen habe ich mich beschäftigt und für dich ein paar Antworten unter die Lupe genommen.
Passend zur Podcastfolge gibt es auch einen Smart Content, einen Erlebnis-Online Kurs für dich. Natürlich Kostenfrei. Viel Spaß wünsche ich dir. Deine Mandy


#012 - 013 Service Special - Mit Storytelling Gäste begeistern

Heute gibt es ein Hörerlebnis der besonderen Art. Mein erstes Service Special ist ON AIR. Ich beschäftige mich mit Fragen wie: Was ist Storytelling eigentlich und warum ist es für uns als GastgeberInnen so wertvoll, tolle Storys zu kreieren? Ich habe ein paar wertvolle Zutaten für dich ausgewählt, mit denen du deine persönliche Empfehlung für deine Gäste erschaffen kannst. Lass dich inspirieren und verpasse nicht meinen 

CALL TO ACTION für dich. 

Viel Spaß dabei.                         Deine Mandy 

Teil 1

TEil 2